Question 1

一、校園紀念品付款方式

Accepted Answer

🛍️ 門市取貨：可等候門市人員發送「取貨通知」後至指定門市取貨。門市受理現金、敦煌圖書禮券、信用卡、悠遊卡、LinePay、街口支付等付款方式。※ 文藻門市目前暫不提供「街口支付」服務，敬請見諒。⚠️文化幣恕 不適用 於非書商品⚠️如為敦煌書局會員，亦接受敦煌會員紅利折抵。 🚛 宅配 / 預購商品：請於下訂後3天內支付款項，超過3天訂單未完成匯款，將視為取消訂單。
匯款資訊如下：【中興大學匯款資訊】銀行代號：810-0364 星展銀行 南京東路分行銀行戶名：敦煌書局股份有限公司銀行帳號：9-8792-100175770【中央大學匯款資訊】銀行代號：810-0364 星展銀行 南京東路分行銀行戶名：敦煌書局股份有限公司銀行帳號：9-8792-100226638【文藻外語大學匯款資訊】銀行代號：810-0364 星展銀行 南京東路分行銀行戶名：敦煌書局股份有限公司銀行帳號：9-8792-100182509​【中華大學匯款資訊】銀行代號：810-0364 星展銀行 南京東路分行銀行戶名：敦煌書局股份有限公司銀行帳號：9-8792-100135782完成匯款後，請至 已匯款表單 (點擊前往)並提供下列資訊：訂購人姓名：匯款日期：匯款金額：匯款帳號末5碼：如有任何問題，歡迎來信【中興門市】chunghsing-m@caves.com.tw【中央門市】Central-M@cavesbooks.com.tw【文藻門市】wenzao@cavesbooks.com.tw 【中華門市】ChuangHua-M @caves.com.tw🛎️門市將統一於營業時間內回覆處理，不便之處敬請見諒！

Question 2

二、付款後多久會對帳、出貨？

Accepted Answer

完整填妥「已匯款表單」資訊後，約需1-3個工作天(不含六日及國定假日)核對款項。
本公司統一於工作日下午2點拋轉匯款資訊，確認款項無誤後，將會發送取貨通知信 (宅配訂單安排出貨)。
*特定活動期間訂單數量較多，對帳時間稍有延長，敬請見諒。

Question 3

三、運送方式說明

Accepted Answer

門市取貨付款：收到取貨通知信後，持訂購人證件至指定門市取貨。
新竹貨運宅配：配送時間約1-3個工作天(宅配旺季除外)。

Question 4

四、運費如何計算？購買多少金額可免運費？

Accepted Answer

基於服務師生、校友的宗旨，凡單筆消費金額滿$1,500元即享免運宅配。
如未達免運條件，則酌收物流處理費100元。

Question 5

五、商品庫存問題

Accepted Answer

所有商品於實體門市同步展售，網站庫存狀況因門市銷售浮動，謹依門市現貨為準。如有急件客訂，請於營業時間致電洽詢：-【中興門市】04-22876989 -【中央門市】03-420-1339-【文藻門市】07-310-1907-【中華門市】03-518-1799

Question 6

六、退換貨須知

Accepted Answer

依照消費者保護法規定，消費者享有商品到貨7天鑑賞期（包含例假日）之權益，七日鑑賞期屬『考慮期』並非『試用期』，若原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者，恕無法受理退貨。
為維護衛生安全，杯瓶餐具類商品除出廠瑕疵外，恕無法接受退換貨。
商品若有退換需求，請保存原包裝完整性，於7天內來信與我們聯繫，將有專人協助您退換貨手續。
尺寸2cm誤差、螢幕色差、線頭外露等，在國際驗貨標準都是屬於可接受範圍，並不屬於瑕疵。因電腦解析度及螢幕等問題會有色差差異，以收到的商品實品為準。
已配送後的商品，因運送服務屬勞務性質，運費部分將無法退還；退貨後如商品價格不足免運門檻，將扣除運費後退款。
組合優惠商品，若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將以原價計算。
優惠券一經使用，不論任何情況均無法重新使用，亦不再補發。